Tingkatkan Sinergi Pelayanan Antar Proses Bisnis, PLN UIP3B Kalimantan Gelar Customer Gathering 2024

KalbarOnline, Kalsel – PT PLN (Persero) Unit Induk Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban (UIP3B) Kalimantan menggelar kegiatan Customer Gathering 2024 Bestie PLN UIP3B Kalimantan, bertempat di Opio Meeting Room Hotel Galaxy Banjarmasin, Kalimantan Selatan dari tanggal 12 hingga 13 Desember 2024.

Kegiatan dengan tema “Bersahabat Jaga Keandalan Listrik Kalimantan” ini mengundang seluruh Unit Induk Distribusi (UID) se-Kalimantan untuk meningkatkan sinergi pelayanan antar proses bisnis PT PLN (Persero).

Andi Makkuradde, Senior Manager Operasi Sistem PLN UIP3B Kalimantan menjelaskan, UID merupakan pelanggan next process yang menyalurkan tenaga listrik dari Transmisi dan Gardu Induk UIP3B Kalimantan hingga sampai ke pelanggan.

“Oleh karena itu dibutuhkan sinergi yang baik agar proses bisnis yang berkelanjutan ini manfaatnya dapat dirasakan dengan baik oleh pelanggan (masyarakat)” jelas Andi

Robert Rumsaur, Senior Manager Distribusi PLN UID Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah menyambut baik kegiatan ini, karena banyak tantangan yang dapat dipetakan dan dicarikan solusinya bersama melalui sesi Focus Group Discussion.

“Banyak insight yang kami dapat melalui kegiatan ini, yang tentunya dapat menjadi kesempatan kita untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke pelanggan,” ungkap Robert.

Terpisah Abdul Salam Nganro, General Manager PLN UIP3B Kalimantan menjelaskan, bahwa program Customer Gathering merupakan wujud implementasi dari program budaya Next Process is Our Customers yang biasa disebut BESTIe (Beyond Expecation Customer) UIP3B Kalimantan di tahun 2024.

“Kegiatan ini merupakan salah satu butir dari pilar program BESTie yakni Best In Engagement, dengan harapan sinergi antar unit PLN semakin baik melalui program ini,” jelas Salam.

Salam menambahkan, strategi yang dijalankan dalam program ini adalah melalui pendekatan yang sama dilakukan di internal UIP3B Kalimantan dengan konsep Bersahabat (Berdiskusi Hangat dan Hebat), melalui diskusi yang intens namun dengan suasana yang hangat dapat menghadirkan solusi terbaik dalam setiap permasalahan.

Selain itu, Salam menjelaskan, kegiatan ini juga menjadi sarana UIP3B Kalimantan untuk mengapresiasi UID dalam menjaga keandalan listrik dan keberlanjutan proses penyaluran tenaga listrik di Kalimantan.

“Karena perjuangan kami dalam menjaga listrik di Kalimantan tidak akan dapat dirasakan dengan baik oleh masyarakat, jika tidak dengan sinergi yang baik dengan UID untuk melanjutkan penyaluran listrik hingga sampai ke pelanggan” pungkasnya. (Jau)