KALBARONLINE.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak terus berbenah. Rabu (3/7/2025), Disdukcapil bareng Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Pontianak menggelar Dialog Kinerja bertema Evaluasi Kinerja Pelayanan dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Acaranya berlangsung di Aula Kantor Terpadu Pontianak, Jalan Sutoyo.
Dialog ini jadi ajang refleksi sekaligus forum menyerap masukan dari berbagai pihak, mulai dari Ombudsman RI Perwakilan Kalbar, hingga para pemangku kepentingan lain. Isinya bukan cuma paparan kinerja Disdukcapil, tapi juga diskusi panel dan sesi tanya jawab interaktif yang membahas tantangan nyata di lapangan.
Kepala Disdukcapil Kota Pontianak, Erma Suryani, menegaskan bahwa dialog ini penting buat memastikan layanan administrasi kependudukan (adminduk) makin prima.
“Pelayanan publik yang prima hanya bisa terwujud lewat evaluasi berkelanjutan dan keterlibatan masyarakat. Evaluasi ini biar setiap kebijakan dan inovasi yang lahir benar-benar menjawab kebutuhan warga Pontianak,” ujar Erma.
Beberapa fokus pembenahan yang diangkat, antara lain pentingnya digitalisasi layanan adminduk, serta peningkatan kapasitas SDM biar pelayanan lebih cepat, transparan, dan mudah diakses.
“Ini bukan akhir proses, justru langkah awal memperkuat komitmen bersama menghadirkan layanan yang lebih baik. Evaluasi rutin akan terus kami lakukan biar bisa menyesuaikan diri dengan dinamika dan harapan masyarakat,” tutup Erma. (Jau)
Comment