KALBARONLINE.com - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto melakukan kunjungan kerja ke Kota Pontianak, Kalimantan Barat, pada Kamis (17/07/2025).
Dalam kunjungan tersebut, ia didampingi Gubernur Kalbar, Ria Norsan, guna meninjau sejumlah layanan publik, termasuk Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak yang berlokasi di Pusat Perbelanjaan Kapuas Indah, Jalan Kapten Marsan.
“Meskipun tempatnya terpencil tapi begitu masuk lega, layanan publik di sini saya jamin memuaskan,” ujarnya usai meninjau loket-loket MPP Pontianak.
Saat berkeliling meninjau loket-loket pelayanan, Purwadi menyempatkan diri berdialog dengan beberapa warga pengguna layanan. Ia menyampaikan, bahwa sebagian besar warga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Seperti yang diharapkan (kepuasan) Mal Pelayanan Publik di sini tercapai,” katanya.
Pada kesempatan itu, Purwadi Arianto juga terkesan akan keberadaan MPP Pontianak yang berada di pinggir Sungai Kapuas. Menurutnya, dapat menjadi tempat rehat yang nyaman bagi masyarakat usia mengurus dokumen maupun petugas layanan.
“Saya pikir di pinggir sungai kapuas sangat strategis, sekaligus ada tempat untuk healing-nya sehingga para pelayanan publik bisa menikmati sambil beristirahat dan bertugas di mall pelayanan publik,” tukasnya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah menuturkan, ada beberapa masukan dari Wamen dan Gubernur Kalbar yang akan segera ditindaklanjuti.
“Pesannya adalah terus tingkatkan kualitas pelayanan, termasuk hal-hal teknis kecil. Misalnya, penghalang kaca antara pengunjung dan petugas disarankan diberi lubang agar komunikasi lebih jelas. AC atau penyegar udara juga perlu ditingkatkan,” jelas Amirullah.
Keberadaan MPP di pinggir Sungai Kapuas diapresiasi oleh Wamen, Amirullah menyebutkan, hal tersebut merupakan bentuk inovasi Pemerintah Kota Pontianak dalam menggabungkan layanan publik dengan potensi wisata lokal.
“Tadi sebut baik oleh Pak Wamen: 'ini bagus ini, mengintegrasikan antara mal pelayanan publik dan pada saat bersamaan juga kita menghidupkan wisata yang merupakan ciri khas daerah Pontianak',” pungkasnya. (Lid)
