KalbarOnline.com – Masih berjalan recall terkait feul pump, kini Toyota mengajak pemilik Kijang Innova dan Fortuner produksi Agustus 2019 untuk mengecek brake vacuum hose pada kendaraannya. Hal itu untuk memastikan keamanan dan keselamatan berkendara bagi mereka. Rupanya recall ini sejalan dengan inisiasi secara global Toyota Motor Corp yang dilakukan distributor-distributor Toyota di dunia, termasuk di Indonesia.
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, menyebutkan ini adalah komitmen kuat dalam menghadirkan “Peace of Mind” dan “Total Ownership Experince” bagi pelanggan. Dimana selalu memberikan layanan aftersales terbaik dan memastikan bahwa kendaraan milik pelanggan dalam kondisi prima.
“Kami sangat anjurkan agar pemilik Kijang Innova dan Fortuner dengan produksi Agustus 2019 segera mengecek kendaraannya demi kenyamanan dan keselamatan berkendara,” ujar Henry.
Toyota telah menginformasikan hal ini kepada pelanggan melalui surat resmi maupun melalui saluran komunikasi seperti di situs resmi Toyota. Seluruh jaringan Toyota juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan penggantian brake vacuum hose pada Kijang Innova dan Fortuner tersebut.
Seperti dikutip dalam laman resmi Toyota Indonesia, Henry mengharapkan para pemilik Kijang Innova dan Fortuner, memberikan atensi besar pada campaign Toyota ini. Dikarenakan problem yang terjadi pada brake vacuum hose agak sulit untuk dideteksi sendiri dan rem merupakan komponen basic pada kendaraan. Sehingga, pelanggan disarankan untuk segera melakukan pengecekan kendaraannya.
Pemilik mobil yang terindikasi masalah ini bisa mendaftarkan melalui berbagai channel komunikasi, baik secara digital melalui official website Toyota, maupun secara langsung dengan mendatangi bengkel resmi Toyota terdekat. Seluruh proses pengecekan maupun penggantian komponen di bengkel resmi Toyota tanpa biaya sama sekali (gratis). Pengerjaan pengecekan dan penggantian brake vacuum hose ini berlangsung sekitar 2 jam.
Selama masa pandemi COVID-19, pemeriksaan kendaraan tetap dapat dilakukan melalui beberapa metode dengan tetap memperhatikan kondisi dan mengikuti protokol yang berlaku di setiap daerahnya. Hal ini dilakukan untuk memastikan keselamatan teknisi maupun pelanggan tetap menjadi yang utama.
Pemeriksaan dan penggantian kendaraan dapat dilakukan di bengkel terdekat. Selain itu, metode lain pemeriksaan dan perbaikan kendaraan untuk campaign ini juga dapat dilakukan melalui layanan Toyota Mobile Service yang dapat datang langsung ke tempat pelanggan.
Untuk mendapatkan pelayanan TMS ini, pelanggan disarankan untuk melakukan booking terlebih dahulu untuk mengecek ketersediaan layanan TMS tersebut. Sementara untuk pelanggan yang ini melakukan proses penggantian di bengkel disarankan melakukan booking service, agar bengkel dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan parts yang
akan diganti terlebih dahulu.
Comment