Shopping cart
Your cart empty!
KALBARONLINE.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Syarif Mohamad Alkadrie menggelar In House Training (IHT) Komunikasi Efektif sebagai upaya memperkuat mutu pelayanan kesehatan sekaligus meminimalkan komplain pasien.
Kegiatan tersebut diikuti seluruh elemen staf dan tenaga kesehatan dengan tujuan membangun pola komunikasi yang lebih humanis, jelas, dan empatik dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Direktur RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie, Eva Nurfarihah, menegaskan komunikasi efektif bukan sekadar keterampilan berbicara, melainkan menjadi salah satu pilar penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik di rumah sakit.
“Informasi yang benar, tetapi disampaikan dengan cara yang tidak tepat, dapat menimbulkan kesalahpahaman. Sebaliknya, komunikasi yang jelas, empatik, dan mudah dipahami dapat membangun rasa percaya dan membuat pasien serta keluarga merasa dihargai,” ujar Eva saat membuka kegiatan.
null
Ia mengatakan, gangguan komunikasi, baik antarprofesi maupun saat memberikan edukasi kepada pasien, juga berpotensi memengaruhi proses perawatan. Karena itu, IHT tersebut menjadi momentum untuk membangun pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien atau patient-centered care.
Eva menegaskan, tanggung jawab dalam membangun komunikasi yang baik tidak hanya menjadi tugas dokter dan perawat, tetapi seluruh petugas di setiap titik pelayanan rumah sakit.
“Pasien berinteraksi dengan petugas pendaftaran, rekam medis, perawat, dokter, farmasi, laboratorium, radiologi, gizi, petugas informasi, satuan pengamanan, pramusaji, cleaning service, hingga manajemen,” katanya.
Menurutnya, interaksi sederhana seperti memberikan senyuman, menyapa dengan hangat, bersedia mendengarkan, hingga merespons keluhan secara profesional menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelayanan yang baik.
“Artinya, sikap sederhana seperti senyuman, sapaan hangat, kesediaan mendengarkan, hingga cara merespons keluhan secara profesional dinilai menjadi cermin kualitas pelayanan rumah sakit secara keseluruhan,” pungkasnya.
KALBARONLINE.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Syarif Mohamad Alkadrie menggelar In House Training (IHT) Komunikasi Efektif sebagai upaya memperkuat mutu pelayanan kesehatan sekaligus meminimalkan komplain pasien.
Kegiatan tersebut diikuti seluruh elemen staf dan tenaga kesehatan dengan tujuan membangun pola komunikasi yang lebih humanis, jelas, dan empatik dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Direktur RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie, Eva Nurfarihah, menegaskan komunikasi efektif bukan sekadar keterampilan berbicara, melainkan menjadi salah satu pilar penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik di rumah sakit.
“Informasi yang benar, tetapi disampaikan dengan cara yang tidak tepat, dapat menimbulkan kesalahpahaman. Sebaliknya, komunikasi yang jelas, empatik, dan mudah dipahami dapat membangun rasa percaya dan membuat pasien serta keluarga merasa dihargai,” ujar Eva saat membuka kegiatan.
null
Ia mengatakan, gangguan komunikasi, baik antarprofesi maupun saat memberikan edukasi kepada pasien, juga berpotensi memengaruhi proses perawatan. Karena itu, IHT tersebut menjadi momentum untuk membangun pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien atau patient-centered care.
Eva menegaskan, tanggung jawab dalam membangun komunikasi yang baik tidak hanya menjadi tugas dokter dan perawat, tetapi seluruh petugas di setiap titik pelayanan rumah sakit.
“Pasien berinteraksi dengan petugas pendaftaran, rekam medis, perawat, dokter, farmasi, laboratorium, radiologi, gizi, petugas informasi, satuan pengamanan, pramusaji, cleaning service, hingga manajemen,” katanya.
Menurutnya, interaksi sederhana seperti memberikan senyuman, menyapa dengan hangat, bersedia mendengarkan, hingga merespons keluhan secara profesional menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelayanan yang baik.
“Artinya, sikap sederhana seperti senyuman, sapaan hangat, kesediaan mendengarkan, hingga cara merespons keluhan secara profesional dinilai menjadi cermin kualitas pelayanan rumah sakit secara keseluruhan,” pungkasnya.
Kalbar Online Premium Access
Bayar Sekarang, Tahu Lebih Banyak
Masukkan nomor WhatsApp Anda untuk mendapatkan akses penuh ke berita premium ini
✓
Akses Full Berita Premium
✓
Tanpa Iklan yang menganggu
✓
Akses multiplatform: Web, iOS & Android
Berita terkait
RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak Komitmen Berikan Pelayanan Terbaik
Wednesday, 17 January 2024
RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak Komitmen Berikan Pelayanan Terbaik
Wednesday, 17 January 2024
Presiden Jokowi Puji Pelayanan RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Thursday, 21 March 2024
Presiden Jokowi Puji Pelayanan RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Thursday, 21 March 2024
Presiden Jokowi Puji Pelayanan RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Thursday, 21 March 2024
MenPAN-RB Tinjau Pelayanan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Tuesday, 23 April 2024
MenPAN-RB Tinjau Pelayanan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Tuesday, 23 April 2024
MenPAN-RB Tinjau Pelayanan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Tuesday, 23 April 2024
MenPAN-RB Tinjau Pelayanan di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Pontianak
Tuesday, 23 April 2024
RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Bantah Tudingan Pelayanan Buruk
Tuesday, 04 November 2025
Comments (5)
-
Merrill Rayos 2 days ago ReplySed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.-
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.
-
-
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.-
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.
-
-
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.
