KALBARONLINE.com – Kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan mendorong Telkomsel Regional Kalimantan melakukan sejumlah penyesuaian layanan. Langkah tersebut dilakukan bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel membagikan masker kepada pelanggan di sejumlah GraPARI serta menyediakan air purifier di ruang pelayanan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman.
Sebelumnya, Telkomsel juga membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala mengatakan kepedulian terhadap pelanggan menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan.
“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan. Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan,” ujar Eureka.
Selain membagikan masker, Telkomsel juga melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di lokasi yang terdampak kabut asap.
Untuk sementara, GraPARI beroperasi Senin hingga Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat hingga ada pemberitahuan lebih lanjut.
Pelanggan tetap dapat mengakses layanan Telkomsel melalui sejumlah kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, Veronika, dan Call Center 188.
Salah satu pelanggan Telkomsel di Pontianak, Djong Kim Siong, mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel selama lebih dari 25 tahun.
“Dari awal saya sudah menggunakan produk Telkomsel karena bagus sekali, sehingga saya terus setia dengan Telkomsel,” katanya.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program penawaran di GraPARI, termasuk promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, serta penukaran Telkomsel Poin. Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi sesuai syarat dan ketentuan. (Lid)
