Pontianak

Wamen PAN-RB Puji MPP Pontianak, Pelayanan Memuaskan, Lokasi Strategis di Tepi Kapuas

	Oleh : Jauhari Fatria
	Kamis, 17 Juli 2025

Ukuran Font

Kecil Besar

KALBARONLINE.com – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto, memuji kualitas layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak usai melakukan kunjungan dan peninjauan langsung, Kamis (17/7/2025).

Menurutnya, pelayanan yang diberikan MPP Kota Pontianak bukan hanya memuaskan, tapi juga sesuai dengan standar pelayanan publik nasional yang selama ini didorong pemerintah pusat.

“Meskipun lokasinya agak terpencil, tapi begitu masuk terasa lega. Pelayanan publik saya jamin memuaskan,” ujar Purwadi usai berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus layanan administrasi di MPP.

Tak hanya itu, dari hasil bincangnya dengan beberapa pengunjung, mayoritas menyampaikan rasa puas terhadap pelayanan yang cepat, tepat waktu, dan ramah petugas.

“Ini seperti yang diharapkan dari mal pelayanan publik secara nasional. Di Pontianak, itu sudah tercapai,” tambahnya.

Yang menarik perhatian Purwadi bukan cuma layanannya, tapi juga suasana MPP yang dinilai punya keunikan tersendiri karena berada di tepi Sungai Kapuas.

“Ada nuansa healing juga di sini, sehingga para petugas bisa bekerja sambil menikmati suasana. Ini nilai tambah yang jarang dimiliki MPP lainnya,” katanya.

Ia pun mendorong seluruh jajaran Pemkot Pontianak untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik ke depan.

“Tetap semangat, sukses selalu untuk Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak,” tutup Purwadi.

Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa kunjungan Wamen PAN-RB merupakan bagian dari agenda pengarahan umum kepada aparatur pemerintahan di provinsi dan kabupaten/kota. Usai pengarahan di Balai Petitih, rombongan langsung mengunjungi MPP Kota Pontianak.

“Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP Kota Pontianak. Menurut beliau, MPP ini sudah berjalan sebagaimana mestinya,” kata Amirullah.

Namun demikian, Wamen juga memberikan beberapa masukan teknis, seperti saran untuk membuat lubang pada kaca pembatas antara petugas dan pengunjung demi memperlancar komunikasi, serta peningkatan kualitas pendingin ruangan (AC) demi kenyamanan pengguna layanan.

Amirullah turut memaparkan bahwa konsep pembangunan MPP ini memang unik karena menyatu dengan kawasan wisata kota.

“Kita bangun MPP ini bukan cuma sebagai pusat layanan administrasi, tapi juga kita gabungkan dengan konsep pariwisata. Letaknya yang berdampingan dengan waterfront menjadikan tempat ini nyaman dan bernuansa khas Pontianak,” jelasnya.

Dalam kunjungan tersebut, Wamen PAN-RB juga mengapresiasi langkah Pemkot Pontianak yang mengoptimalkan bangunan eksisting, termasuk sebagian ruang pasar, untuk mendukung aktivitas pelayanan publik.

Tak hanya itu, aksesibilitas bagi penyandang disabilitas juga diperhatikan dengan serius. Di MPP telah tersedia jalur landai, toilet khusus, area parkir ramah disabilitas, hingga ruang tunggu nyaman bagi masyarakat yang membawa anak-anak.

“Pelayanan di sini bukan hanya terpadu, tapi juga dibuat senyaman mungkin bagi seluruh lapisan masyarakat,” tutup Amirullah. (Jau)