Mempawah    

Sentuhan Humanis Wamen ATR/BPN di Mempawah: Dari Inovasi Warung Kopi hingga Digitalisasi Antrean

Oleh : Redaksi KalbarOnline
Senin, 12 Januari 2026
WhatsApp Icon
Ukuran Font
Kecil Besar


KALBARONLINE.com – Kunjungan Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Mempawah, Sabtu (10/1/2026), menghadirkan nuansa berbeda dalam pelayanan publik.

Tak melulu soal target kinerja dan angka penyelesaian berkas, Ossy justru menyoroti pentingnya sentuhan humanis melalui inovasi sederhana yang berdampak langsung pada kenyamanan masyarakat pencari layanan pertanahan.

Ia mengapresiasi kondisi Kantah Mempawah yang dinilai bersih, tertib, dan ramah pemohon. Salah satu inovasi yang mencuri perhatiannya adalah keberadaan Pojok Kopi, fasilitas gratis yang menyediakan air mineral, kopi, dan teh bagi warga yang sedang menunggu layanan.

Menurut Ossy, inovasi pelayanan publik tidak selalu harus mahal atau berbasis proyek besar.

“Inovasi sederhana seperti sistem antrean yang memberi kepastian waktu, atau sekadar kopi gratis bagi warga yang menunggu, itu luar biasa. Hal kecil tapi berdampak besar karena membangun citra bahwa pelayanan pertanahan kita sudah berubah dan semakin nyaman,” ujar Ossy.

Selain fasilitas fisik, Wamen juga menekankan pentingnya penyederhanaan proses bisnis melalui pemanfaatan teknologi informasi. Ia mendorong penerapan digitalisasi antrean dan sistem pelayanan berbasis data agar proses lebih efisien, transparan, dan minim potensi keluhan.

Tak kalah penting, Ossy mengingatkan penguatan kualitas sumber daya manusia sebagai kunci utama perubahan pelayanan.

“Teknologi penting, tapi SDM yang melayani juga harus siap. Sistem harus kuat, tapi sikap melayani tetap jadi fondasi,” tegasnya.

Dalam kesempatan itu, Ossy juga menyinggung peran media sosial Kantor Pertanahan sebagai sarana edukasi publik. Ia meminta agar konten yang disajikan tetap kreatif dan informatif, namun dijaga kesantunan serta kepekaan terhadap situasi sosial di masyarakat.

Kunjungan tersebut menegaskan komitmen Kementerian ATR/BPN untuk menghadirkan pelayanan pertanahan yang tidak hanya cepat dan pasti, tetapi juga humanis, nyaman, dan berpihak pada kebutuhan warga. (Jau/*)

Artikel Selanjutnya
Wamen Ossy Dermawan Bocorkan Skema Baru Karier ASN ATR/BPN: Sistem 3 Zona dan Konsep “Kakantah Kecil”
Senin, 12 Januari 2026
Artikel Sebelumnya
Perayaan Natal Bersama Kasad Jenderal TNI Maruli, Dandim Putussibau Ikuti Secara Virtual
Senin, 12 Januari 2026

Berita terkait