Pontianak    

Indeks Pelayanan Publik Pontianak Melesat, Peringkat ke-7 Kota se-Indonesia dan Terbaik se-Kalimantan

Oleh : Redaksi KalbarOnline
Sabtu, 10 Januari 2026
WhatsApp Icon
Ukuran Font
Kecil Besar


KALBARONLINE.com – Pelayanan publik Kota Pontianak mendapat apresiasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB). Dengan nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP) 4,71 atau kategori A pada tahun 2025, Kota Pontianak berhasil menempati peringkat ke-7 dari seluruh kota se-Indonesia sekaligus menjadi yang terbaik di tingkat kabupaten/kota se-Kalimantan.

Capaian tersebut menunjukkan lonjakan signifikan dibandingkan tahun 2024. Pada tahun sebelumnya, Indeks Pelayanan Publik Pontianak berada di angka 4,35 atau kategori A- dengan posisi peringkat ke-43 nasional.

Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja keras dan komitmen seluruh jajaran Pemerintah Kota Pontianak dalam melakukan pembenahan pelayanan publik secara berkelanjutan.

“Alhamdulillah, capaian ini adalah hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah. Mulai dari perencanaan kebijakan, pelaksanaan di lapangan, hingga evaluasi pelayanan yang terus kita lakukan secara berkesinambungan,” ujarnya, Sabtu (10/1/2026).

Edi menjelaskan, Pemerintah Kota Pontianak secara konsisten mendorong transformasi pelayanan publik melalui digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, serta peningkatan integritas dan profesionalisme aparatur. Upaya tersebut dilakukan untuk memangkas birokrasi yang berbelit dan memastikan pelayanan menjadi lebih cepat, mudah, serta transparan.

Selain itu, Pemkot Pontianak juga terus memperkuat standar pelayanan di seluruh unit layanan publik, baik di tingkat dinas, kecamatan, maupun kelurahan. Standar pelayanan tersebut mencakup kepastian waktu, kepastian biaya, hingga mekanisme pengaduan masyarakat yang mudah diakses dan ditindaklanjuti.

“Pelayanan publik tidak hanya soal administrasi, tetapi juga soal sikap dan budaya melayani. Kita terus menanamkan kepada ASN agar memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” katanya.

Menurut Edi, penilaian Indeks Pelayanan Publik oleh Kemenpan-RB dilakukan secara komprehensif. Aspek yang dinilai meliputi kebijakan pelayanan, kelembagaan, profesionalisme sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi, ketersediaan sarana dan prasarana, hingga pengelolaan pengaduan masyarakat.

“Oleh karena itu, hasil yang diraih mencerminkan kinerja kolektif seluruh organisasi perangkat daerah,” ungkapnya.

Edi berharap capaian ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh aparatur Pemerintah Kota Pontianak untuk terus meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik. Ia juga mengajak masyarakat untuk terus memberikan masukan dan pengawasan agar pelayanan semakin baik ke depan.

“Kita ingin pelayanan publik di Kota Pontianak benar-benar memberikan kemudahan dan manfaat bagi masyarakat. Masukan dari warga sangat penting sebagai bahan evaluasi dan perbaikan,” tutupnya. (Red)

Artikel Selanjutnya
Sekda Ketapang Lantik 15 Pejabat Administrator dan Pengawas, Tekankan Profesionalisme ASN
Minggu, 11 Januari 2026
Artikel Sebelumnya
Pemkot Balikpapan Studi Tiru Pengelolaan MPP dan RSUD Pontianak
Minggu, 11 Januari 2026

Berita terkait