Home Layanan Publik Digital Pontianak Hampir Sempurna, Indeks Capai 4,83
Pontianak    

Layanan Publik Digital Pontianak Hampir Sempurna, Indeks Capai 4,83

 Oleh : Redaksi KalbarOnline
Rabu, 07 Januari 2026
Layanan Publik Digital Pontianak Hampir Sempurna, Indeks Capai 4,83
WhatsApp Icon
Ukuran Font
Kecil Besar


KALBARONLINE.com – Kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak dalam penyelenggaraan layanan publik berbasis elektronik mencatat hasil sangat positif. Berdasarkan Pemantauan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Tahun 2025, nilai Layanan Publik Berbasis Elektronik Kota Pontianak mencapai 4,83 atau mendekati sempurna.

Secara keseluruhan, Indeks SPBE Kota Pontianak berada pada angka 3,73 dengan kategori sangat baik. Capaian tersebut ditopang kuat oleh Domain Layanan SPBE yang mencatat skor 4,33. Selain layanan publik, Layanan Administrasi Pemerintahan Berbasis Elektronik juga memperoleh nilai tinggi, yakni 4,00.

Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil konsistensi pemerintah kota dalam membangun sistem pelayanan yang sederhana, terbuka, dan mudah diakses masyarakat.

“Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti kebutuhan warga. Pemanfaatan teknologi ini kami dorong agar pelayanan lebih cepat, transparan, dan tidak berbelit,” ujarnya, Rabu (07/01/2026).

Ia menilai, hasil penilaian SPBE tersebut menjadi penyemangat bagi seluruh perangkat daerah untuk menjaga kualitas layanan sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah.

Pada aspek layanan digital, sejumlah indikator bahkan meraih nilai maksimal. Layanan Data Terbuka mencatat nilai 5, demikian pula Layanan Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum (JDIH) serta Layanan Akuntabilitas Kinerja Organisasi yang sama-sama meraih nilai 5. Capaian ini mencerminkan keterbukaan dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan di Kota Pontianak.

Selain itu, layanan publik sektoral juga menunjukkan kinerja sangat kuat. Layanan Publik Sektor 1, Sektor 2, dan Sektor 3 masing-masing memperoleh nilai 5. Sementara itu, layanan pengaduan pelayanan publik berada pada nilai 4 dan layanan kinerja pegawai mencatat nilai 4.

“Nilai ini harus dipertahankan dan diupayakan terus meningkat. Tujuannya bukan sekadar prestasi, tetapi memastikan pelayanan benar-benar berjalan sangat baik, terutama dalam pemanfaatan teknologi,” tutur Edi.

Plt Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Pontianak, Yusnaldi, menjelaskan bahwa tingginya nilai SPBE merupakan hasil dari integrasi sistem, penguatan tata kelola, serta konsistensi penggunaan aplikasi layanan di lingkungan pemerintah kota.

“Penilaian SPBE melihat tingkat kematangan layanan, mulai dari perencanaan hingga pemanfaatannya oleh pengguna. Kota Pontianak dinilai sudah mampu menghadirkan layanan digital yang stabil, terintegrasi, dan mudah diakses,” jelasnya.

Pada layanan internal pemerintahan, Kota Pontianak juga mencatat hasil positif. Layanan perencanaan, penganggaran, keuangan, pengadaan barang dan jasa, kepegawaian, serta kearsipan dinamis masing-masing meraih nilai 4. Layanan pengawasan internal pemerintah juga berada pada nilai 4.

Menurut Yusnaldi, capaian tersebut tidak lepas dari penguatan arsitektur SPBE dan layanan pusat data yang masing-masing telah mencapai tingkat kematangan tertinggi dengan nilai 5.

Dengan berbagai capaian ini, Kota Pontianak menegaskan posisinya sebagai daerah dengan layanan publik berbasis elektronik yang matang dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Capaian ini menjadi modal penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital. Fokus kami selanjutnya menjaga konsistensi layanan sekaligus memperkuat aspek manajemen agar transformasi digital berjalan berkelanjutan,” pungkasnya. (Red)

  • Tags:
  • Bagikan:
Dua Puskesmas Baru Rampung, Wali Kota Pontianak Tinjau Infrastruktur Layanan Publik
Artikel Selanjutnya
Dua Puskesmas Baru Rampung, Wali Kota Pontianak Tinjau Infrastruktur Layanan Publik
Selasa, 06 Januari 2026
Artikel Sebelumnya
Inflasi Pontianak Terkendali, Sekda Tekankan Akurasi Laporan TPID
Selasa, 06 Januari 2026
Inflasi Pontianak Terkendali, Sekda Tekankan Akurasi Laporan TPID

Berita terkait

Terbaru

Jumat, 09 Januari 2026
Pemkot Balikpapan Belajar Pelayanan Publik...
Jumat, 09 Januari 2026
Kenali Tanda Bahaya Saat Diabetesi...
Jumat, 09 Januari 2026
Kota Pontianak Tertinggi Pemanfaatan Aplikasi...
Jumat, 09 Januari 2026
Dukung Program Strategis TNI AD,...
Jumat, 09 Januari 2026
Wako Tinjau RSUD SSMA, Pastikan...